Es muy importante que leas los siguientes Términos y Condiciones antes de realizar una compra en nuestra tienda virtual. Al efectuar una compra en BALU, aceptas automáticamente las condiciones aquí descritas.
ENVÍOS
-Los envíos se realizan por orden de llegada, una vez el pago se vea reflejado correctamente.
-El tiempo estimado de entrega por parte de la transportadora es de 2 a 6 días hábiles, dependiendo del destino.
-BALU no se hace responsable por retrasos, novedades o daños ocasionados por la transportadora; sin embargo, todos los pedidos se envían debidamente empacados y protegidos.
USO DEL SITIO
BALU se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente esta información.
BALU podrá cancelar pedidos o restringir el acceso a usuarios que hagan mal uso del sitio o intenten realizar actos ilícitos.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
-No se realizan devoluciones de dinero.
-Únicamente se aceptan cambios por talla o color.
-No se realizan cambios por modelo.
– Los productos en descuento o apartados no tienen cambio.
Condiciones para cambios:
-El cambio debe solicitarse dentro de los 5 días calendario posteriores a la fecha de la compra.
-El producto debe estar en perfectas condiciones, sin uso, limpio, con etiquetas y empaque original.
-Si el producto presenta suciedad, uso o alteraciones, NO se realizará el cambio.
-Los costos de envío asociados al cambio deberán ser asumidos por el cliente.
GARANTÍAS
En BALU, ofrecemos garantía en nuestros productos con el compromiso de brindarte calidad y respaldo.
Cobertura de la garantía
La garantía cubre únicamente:
-Desprendimiento de suela
-Fallas en las costuras
-Siempre que correspondan a defectos de fabricación.
-El plazo para solicitar garantía es de 30 días calendario a partir de la fecha de compra.
Exclusiones de garantía
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por:
-Mal uso del producto
-Lavado inadecuado
-Desgaste natural o uso excesivo
Los productos en descuento no cuentan con garantía, ya que se comercializan como venta final bajo condiciones especiales.
Proceso para solicitar garantía
Para iniciar el proceso de garantía, el cliente deberá presentar:
-Comprobante de compra
-Fotografías claras del defecto
-El producto en su estado original (sin modificaciones)
Una vez recibida la solicitud, BALU evaluará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
